云课堂 | 如何用全域营销中台驱动数智化消费者运营

3月6日,由CIO发展中心举办的新形势下的客户数字化运营线上沙龙顺利召开, 企加云合伙人兼首席战略官李军以「全域营销中台驱动数智化消费者运营」为主题展开分享。

云课堂 | 如何用全域营销中台驱动数智化消费者运营

疫情之下,数智化转型&升级已不再只是口号。本次疫情,从短期的角度来看,企业需要保住资金流;从中期的角度思考,企业需要开源节流,重视降本增效;从长期的角度考量,反而是对企业的一次熬炼,企业需要练好“内功”,也就是数智化运营。

疫情给企业带来最大的启示:在线化、数字化成为众多企业创新和转型的最有效手段。企业要有自己的数字化战略地图才能转化成可持续增长能力,而“消费者运营”是企业数智化升级的一个重要抓手。

云课堂 | 如何用全域营销中台驱动数智化消费者运营
数字化战略地图

李军重点介绍了数智化消费者运营的演进阶段和数智化“全域营销”体系,并从案例中分析了如何进行全渠道运营、加强会员互动和转化、会员体验&忠诚度运营的策略。最后结合国际著名教育集团的双中台支撑精细化运营的案例,详细展示了数智化营销运营和AI应用-预测模型的应用成果。

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