无人便利品牌「在楼下」铺设近百社区,做城市社区的“公共冰箱”

对于社区零售价值的挖掘,“在楼下”的解决方案是“城市社区公共冰箱”,即通过智能无人货柜,为社区人群提供零食、生鲜、日用品等新鲜便利的零售服务,同时借助微信群、小程序把线上线下打通,实现线下终端、线上商城的渠道融合以及线上下单、线下提货的体验融合。

01 与无人便利店不同,它有自己的特点

最近在北京的一些社区里,你可能会碰到这样一个“庞然大物”,它占地十几平米,全封闭,但通过透明玻璃,你可以看到里边的商品。如果想购物,点击上面的智能屏,完成扫码支付,这时候,你就会看到里边庞大的机械臂立刻运转起来,帮你把购买商品运送到出货口,打开出货口玻璃,拿出商品,购物完毕。

以上这台大型“智能冰箱”,就是社区无人便利品牌“在楼下”推出的,目前已经铺设到北京近百个社区内。6月初,“在楼下”宣布完成千万级美元A+轮融资,投资方是IDG资本、元璟资本等一线投资机构。

无人便利品牌「在楼下」铺设近百社区,做城市社区的“公共冰箱”

初见这台设备,甚至觉得它有点像封闭的无人便利店,因为智能货柜里品类丰富,包括零食、日百和生鲜商品,共计400多个SKU。不过“在楼下”的技术手段和玩法,相比无人便利店还是有很大不同。

这里有个有趣的现象,办公室货架从开放式货架转型成智能货柜,而社区里的无人零售业态也从“人货不分离”(此前的无人便利店),渐渐迭代出像“在楼下”这样的“人货分离”。

这台机器采用X轴、Y轴机械臂抓取商品,用户也可通过透明玻璃清楚看到机械臂的整个工作流程。对于很多社区用户来说,这样的购物方式无疑很新颖。

无人便利品牌「在楼下」铺设近百社区,做城市社区的“公共冰箱”

对比此前摆放在社区场景的无人设备,例如无人便利店、自动售卖机等,这台大型“智能冰箱”有这样几个鲜明特点:

1.技术上采用大型机械臂抓取商品;

2.所有商品冷藏储存;

3.品类更加丰富,零食、日百、生鲜等一应俱全;

4.做了“人货分离”的封闭设备。

之所以做成人货分离,在楼下团队主要出于两个考虑:一个方面是货损问题,封闭式货柜发生盗损的可能性基本为零;另一方面是食品安全,尤其当这台冷柜里面还摆放着生鲜商品的时候,保质保鲜显得尤为重要。在这样的封闭货柜面前,用户对里面的商品能更放心地购买。

02 “在楼下”注重精细化运营

在楼下并没有进行大规模的快速扩张,而是将更大的精力放在了产品和运营细节的优化上。

首先是基础的智能货柜,在经过几次迭代后,智能货柜产品已经比较稳定,能够实现量产,后续的功能升级可以通过模块化完成。

无人便利品牌「在楼下」铺设近百社区,做城市社区的“公共冰箱”

随着运营的不断精细化,当货品动销水平提升时,一个比较更加直接的变化是,SKU 的丰富度不断提升,例如凉皮、沙拉等更加短保的产品可以在“在楼下”的货柜中进行售卖,目前在楼下的大仓中,常态的 SKU 数量在 2000 个左右,据了解,团队也和三元、新希望、海底捞、可口可乐等品牌达成了季节性合作。

在社区零售场景下,基于智能终端这一物理形态,“在楼下”也在寻找新的场景、形式来满足用户需求。

在产品形态上,在楼下未来会推出更多模块化组合,以此来应对不同的社区需求。例如有些社区给出的面积很有限,这种情况下,在楼下需要推出适合该场景的智能设备。

此外,在楼下还会继续推出团购、会员等丰富玩法,凭借“近”和“快”,深度攫取社区流量。以楼下团为例,社区用户可以发起拼团活动,购买的商品可直接到货柜自提。通过团购的工具和玩法,在楼下既加强了小区居民的互动,也可以增强用户与智能货柜的粘性。

例如“楼下团”的新玩法,本质上是社区用户之间的计划性大宗团购,用户可以选择可以发起拼团互动,对于团队来说,在上游供应链比较成熟的情况下,对于消费者来说,其实是一个拓宽选择面的过程。

通过提供拼团工具和玩法,团队又能够借助这些具有社群运营能力的妈妈群主,来完成线下用户运营的工作,群主妈妈们在发起团购的过程中能够获取免费试吃等收益,对于这部分人群来说,又是一个流量变现的过程。

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