索菲亚智慧门店落地,四大“黑科技”解锁家居新零售

作为定制家居的先进品牌,索菲亚致力于提供多功能一体化的定制解决方案,为客户提供一站省心服务。当前零售业正在不断的融合,商业模式也在不断地创新、走向多元化,而线上服务和线下终端实体相结合的新零售模式在家居行业也已经火热开展。索菲亚联手天猫在北京北四环居然之家升级“智慧门店”。

基于家装行业现状和新零售大背景,为了给消费者提供更加便捷、更加人性化的服务,目前索菲亚全屋定制与阿里巴巴达成新零售智慧门店战略合作。索菲亚新零售智慧门店已在居然之家北京北四环索菲亚店开业。自此,从品牌升级到服务升级,索菲亚将给消费者创建一种全新的购物体验。

索菲亚智慧门店解决了家装行业货品体积较大,门店陈列空间、场景搭配(颜色和尺寸)有限的痛点,利用智能设备、数字化设备等先进设备,用数据驱动,用场景情感驱动,用场景价值塑造去传达驱动,用智能人机交互去体验驱动,通过更多的新技术手段来构建虚实场景。

索菲亚智慧门店是在原有门店的基础上进行升级,新门店首次将四大“黑科技”——人脸识别、3D场景漫游、AR投射、云货架同时应用到门店中。

索菲亚智慧门店落地,四大“黑科技”解锁家居新零售

顾客通过门店与商品高度互动,通过各个智能购物终端,ipad、导购屏、互动大屏、智能pos,消费者可在门店内体验全景样板间、云货品、个性推荐、互动游戏体验等,通过刷脸、手机号方式在门店内和商品发声交互,通过360度全景设计展示、商品3D效果展示,查看商品基础信息及相关商品搭配。在互动屏观看宣传视频,了解店内的活动内容,同时深入了解品牌、以及其他客户的真实案例与评价,让客人快速便捷地获取产品信息。

1、在门店内,摆放着一台导购屏。消费者可以通过该屏幕的系统指示,完成面部信息采集,并生成属于自己的购物账号,同时还可以直接绑定淘宝或天猫账户,之后就可以在店内全程进行自主下单,畅快体验。因为有的消费者不太喜欢导购“干扰”自己,所以有了这个系统,消费者就可以随意选购,就像在超市买东西一样自由、方便。

索菲亚智慧门店落地,四大“黑科技”解锁家居新零售

2、而3D场景漫游则是通过样板间区域内的云屏、者导购人员手上的IPAD屏幕,把消费者所处的环境进行3D真实还原。对于不同的风格,消费者只需手指轻轻一划,北欧风、新中式、小美式、古典式、地中海、简约式……各种风格家居场景自由切换。再也不用像以前那样要么看样品图片,要么看设计师提供的效果图了。

而且消费者可以旋转着看,就像真实存在那个场景中,上下左右都可以看,更加逼真的沉浸其中。体验度大大的提升,也提高了下单率和销售业绩。

索菲亚智慧门店落地,四大“黑科技”解锁家居新零售

3、云货架提供海量商品随时选。为了确保消费者能“一站式”体验家居,店内除了陈列的众多的产品外,云屏里的“云货架”还有几千件商品可供消费者选择,全风格全品类都包含其中。对于有AR标识的商品,消费者只需要扫描二维码,就能将这商品以近1:1的效果投射在周围,查看整体家装效果。方便、快捷!

索菲亚智慧门店通过数据赋能和技术赋能将线下场景与交易打通,解决传统门店商品展示只能看不能直接下单的痛点,通过各种智能终端可浏览商品,也可加购和下单。

索菲亚智慧门店落地,四大“黑科技”解锁家居新零售

门店推出人脸识别系统,基于阿里系电商:天猫淘宝,支付,支付宝,社交娱乐,微博及优酷等大数据能力,可以提供更精准丰富多维度的用户画像,并将消费者行为数字化、运营数字化等更多种数据赋能方式将消费者身份数据化。把每个客户的需求记录到系统里面,了解消费者实际需求以及调研装修过程中的痛点,减少导购员依赖的同时根据消费偏好等数据等提供个性化推荐,快速根据用户的户型进行方案规划,以最快的速度让消费者在接触品牌过程中得到其需求上的满足。

索菲亚智慧门店不仅提高了信息化能力和智能化服务的水平,而且有效的改善了家装行业整体服务链路效能很低的现状,推出精细化管理的同时提升了消费者体验。

阿里集团提出的新零售战略,主要是以消费者体验为出发点和数据驱动的泛零售状态。索菲亚本身的商业模式便是新零售C2B的表现,从这点上看,索菲亚最近几年一直都是新零售模式的先行者。为了给消费者带来全新的购物体验,索菲亚和阿里从以往的战略合作更深入到新零售全域运营战略合作,协同线上线下,打造全域营销和全域销售,共同服务好消费者,重点从智慧工具、数据银行、客户画像、增强娱乐性去营造全新的消费体验,提升品牌服务。

索菲亚相关负责人表示,“我们和阿里合作的初衷是以用户为中心,线上线下全渠道打通。用心服务每一位客户,提升客户体验。我们的目标是让客户尊享定制家居之美,在索菲亚全屋定制省时、省力、省心的定制美好生活。”

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