京东联手曲美开了家时尚生活体验馆, 黑科技武装门店,线上线下打通融合加速度

曲美家居大屯路店近日焕然一新开门迎客,在线下线上一体化新家居卖场领域,京东落地了一个最新的无界零售样板店,它将以场景化布局和“黑科技”赋能,对无界零售两大核心要素做出全新诠释。


京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东曾表示,无界零售的核心是——供应链与消费者,而京东正在做的即是供应链一体化以及满足消费者随时随地消费的需求。

依托于京东无界零售,曲美将供应链和产品、库存、货物全部升级成同一个系统,达成全方位的供应链整合,为顺应新时代零售变革的“场景化”布局提供充分铺垫。


01 家居场景内,差异化选品

相比于京东之家面积200~300平米,商品也以3C品类为主,京东曲美-时尚生活体验馆面积达3000平,商品包括家居用品、3C、快消品等,可以说覆盖消费者生活的方方面面,并且整个门店设计雅致,能让用户真正体会“家”的感觉。

3000平米的曲美大屯路店分三层,京东对每一层的选品逻辑都不一样。

在具体布局上,门店一层,主要以货架形式销售,品种更丰富,货品更集中;同时配搭家装设计区、读书角和咖啡吧,甚至还引入了高品质内衣及用品品牌爱慕集团的一个店中店,陈列售卖时尚服饰。

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二层空间,基于“空间重构、场景升级”的理念,构建出儿童区、老人与猫、女性空间、亲密关系、设计师的家、绅士品格、时尚白领空间、女童场景等8大“无界零售样板间”,还原对应人群的一个场景,进行了京东线上家居产品的有机嵌入。比如,在针对养宠物的银发族家居空间,精心嵌入净化器,除臭喷雾等产品。

门店三层,设有三个高端体验场景空间,让更有消费力的客户得到包括高级服装定制等一系列高定服务品牌。

02 黑科技武装,线上线下打通

以消费者视角,初走入门店,其产品种类的空前丰富以及陈列场景化的表现非常突出。这家“无界零售”门店较之前传统家居店的升级和差异之处,最突出的一点便是,它从一个传统的家俱家居展示店,变成一个丰富的时尚生活体验店。

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一方面,京东协力曲美打通线上线下的全品类整合;另一方面,京东基于消费者大数据分析,对京东、曲美及入驻品牌相匹配的真实用户进行精准画像,并依此从整体商品池中挑选他们真正想购买的商品,实现更具实效的业态整合。

这一波的线下门店升级,绕不开作为主要推动力的“黑科技”:包括店里直观呈现的智能科技服务,以及更重要的背后技术系统支撑。

从进店开始,门口就安有人脸识别的摄像头,可监控店外两米范围,曲美会员和曾经到店的用户都能快速识别,再通过智能屏推送消息,时刻提醒用户该到店里逛一逛。

在入口几米远的地方,就能看到一台智能推荐广告机,用户站到大屏前,广告机会自动识别人脸,AI系统会根据用户此前在京东和曲美的购物行为,为他推送适合自己的样板间。

在京东曲美-时尚生活体验馆,所有陈列产品都标上了NFC加购电子价签,只需手机贴一下,就可直通京东商城下单。

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当消费者看中了某件产品时,系统会即时触发VR虚拟设计和take技术,让顾客秒懂每件产品的产地、材质、设计细节、消费者评价等海量信息。

此外还有AR试衣镜和试妆镜,智能音箱等设备,通过这些黑科技,让传统的家居卖场变得更加好玩、有趣。

 03 家居行业变革加剧

京东曲美—时尚生活体验馆不是简单的增加好玩的黑科技,背后其实是线上线下的深度融合。

首先,门店所有商品既可以线下购买,也可以一键加入京东购物车,享受京东物流配送到家的服务,线上线下商品信息完全打通。

其次,门店不再对用户一无所知,选品、场景布局都有大数据支撑,门店的智能摄像头,无处不在的智能广告屏,都可以进行人脸采集,然后分析进店客流转化率、门店热力图等,形成更加精准的用户画像,提高门店运营效率。

京东联手曲美开了家时尚生活体验馆, 黑科技武装门店,线上线下打通融合加速度

京东曲美时尚生活体验馆,不是简单地加入了京东元素,背后是人、货、场的重构,本质上是对传统商业模式重构。

曲美和居然之家的跨界融合探索案例,表明线上线下融合正不断深入,从传统的零售商超,拓展到家居卖场。它究竟有没有好效果?期待未来这些创新业态的销售数据能给出答案。

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