一汽大众正式上线官方电商平台,汽车与新零售会擦出怎样的火花

汽车消费市场,90后的年轻一代已成为消费主力,其消费习惯和数字化需求对各大车企的销售和服务都提出了新的挑战。作为中国汽车行业的领军企业,一汽-大众为了更加积极响应年轻用户的需求,在7月20日正式上线了官方电商平台,以此打通线上线下销售渠道,实现品牌的年轻化、互联化、数字化。

一汽大众正式上线官方电商平台,汽车与新零售会擦出怎样的火花

01 一汽大众求新求变

随着电商平台等创新模式的涌现,一汽-大众此次进军新零售领域,不仅为用户打造出一个更简单的汽车生活,也进一步加速了一汽-大众的数字化升级进程。

一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠在发布会上表示,面对数字化新竞争形势,官方电商平台的建立是一汽-大众适应未来竞争的关键一步。今后将以更开放的思维和心态,布局未来,直面挑战,迎接变革,加速推进一汽-大众从传统汽车制造商向综合出行解决方案提供者转变。

一汽大众正式上线官方电商平台,汽车与新零售会擦出怎样的火花

在新技术、新模式、新趋势的不断影响下,不论是阿尔法狗战胜围棋大师,还是互联网造车企业的不断涌现,都预示着变革的到来。尤其是汽车消费市场,90后的年轻一代已成为消费主力,其消费习惯和数字化需求对各大车企的销售和服务都提出了新的挑战。

那么一汽-大众又是如何考虑这种变化趋势的呢?一汽-大众销售有限责任公司执行副总经理孙惠斌介绍称,一汽-大众已经在研发、生产、制造等方面进行了一系列数字化变革,这次打造属于自己的电商平台不仅是实现销售渠道数字化升级迈出的重要一步,更将全面满足年轻消费者的数字化需求。

02 选、购、享、用四大维度

一汽-大众官方电商平台覆盖用户“看、选、买、用、卖”的全消费场景,并将在未来整合各方面资源,加强异业合作,融入汽车生活场景,进一步满足消费者多元化需求。

一汽大众正式上线官方电商平台,汽车与新零售会擦出怎样的火花

1. 选简单

一汽-大众官方电商平台内可提供权威透明的官方信息、产品索引,通过用户行为大数据,以智能化推荐为用户提供最佳选择。

此外,为满足消费者的个性化需求,官方平台内还提供T-ROC探歌C2M个性化定制产品的服务,并实现用户对生产、物流过程实时全程可视化,OTD交付周期仅需45天。而通过官方电商平台内的C2B竞价模式,用户可在线上体验卖车及置换服务;

2. 购简单

一汽-大众电商平台结合腾讯云AI开放平台和一汽金融风控模型提供在线授信、金融服务等功能,通过线上前置金融购车交易流程,客户只需线上输入15个字段,5分钟内就能给出用户授信额度,直接线下购车,大幅优化用户的购买过程,提升用户体验。

至于大家关心的二手车版块,除常规的买、卖、置换功能外,官方电商平台还提出C2B竞价模式,用户卖车,经销商参与竞拍,用户可在线上体验更简单便捷的卖车及置换服务;

3. 享简单

为了保证用户体验一致,官方电商平台将与会员体系打通,电商账号和会员账号统一,实现线上线下积分同步,用户只需注册官方电商平台,即可享受到一汽-大众的会员服务。据悉,官方电商平台还将开展更多异业合作,并融入车联网及移动出行业态,让用户享受车生活带来的简单与便捷;

4. 用简单

从选车、买车、用车到卖车,一汽-大众官方电商平台提供一站式的服务体系。

一汽大众正式上线官方电商平台,汽车与新零售会擦出怎样的火花

同时,该平台支持多端跨屏,涵盖客户端、厂商端、经销商端,以及PC、移动端、小程序,让用户随时随地浏览官方电商平台。值得一提的是,7 x12实时在线客服可提供及时的信息反馈,为用户提供更友好易用的交互体验。

03 核心概念是新零售

通过打通线上线下资源,一方面帮助用户更便捷地获取资讯,更快地进行决策乃至交付定金,提升购车效率。另一方面又从线上向线下引流,也将为经销商开辟出一个新的客户渠道。

一汽大众正式上线官方电商平台,汽车与新零售会擦出怎样的火花

未来,一汽-大众官方电商平台将整合各方面资源,加强异业合作,融入汽车生活场景,进一步满足消费者多元化需求。与此同时,一汽-大众还将借助官方电商平台,全面做好用户全生命周期管理,将官方电商平台打造为客户“全生命周期一站式服务平台”,让消费者的汽车生活更加简单。

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