上演“中国速度”的T3C唐三彩

2004年,开出第一家门店;2007年,成为浙江金华No.1;2013年,成为华东区域No.1;2017年,门店成功突破1000家,坐稳中国化妆品零售连锁第二把交椅……短短十余年时间,T3C唐三彩上演了一场“中国速度”。其于2018年提出的“三位一体”新零售模式,更成为本土化妆品零售业态升级与转型的样板。

01 三位一体

如果说,上个十年是本土化妆品连锁发展的黄金期,随便开家店躺着都能赚钱的话。而今,要靠多开店来实现业绩增长,则变得远没有那么简单了。除了市场竞争加剧和渠道红利削减这些众所周知的外部原因之外,最关键的一点是,作为市场主体的消费者发生了变化——他们的购买习惯在不断改变,消费需求也更加多元。

T3C唐三彩专门对市场的主流消费群体做过“画像”研究,得出的结论是:用户越来越年轻,需求越来越趋于高端化、功能性、细分性;对彩妆越来越重视;社交电商用户越来越多;越来越爱“小平快”零售店。对此, T3C唐三彩率先行动,在店铺转型升级及链接新零售消费场景方面,做出一系列变革,推出“三位一体”新零售模式。

上演“中国速度”的T3C唐三彩

何谓“三位一体”?即“美妆店+轻医美店+跨境&社交电商平台”。

美妆店模块:T3C唐三彩集合店,主要面向的是18到48岁的中产阶层,是介于丝芙兰和屈臣氏之间的一种业态,整体偏向中高端。除此之外,新推两种定位和经营模式各异的店铺业态,即高端美妆集合店「Lady Today」和单品牌店「花灵Flower Elves」,三者共同构成目前T3C唐三彩美妆店业务。

轻医美店模块:T3C唐三彩将适当减少营业面积,针对轻医美新风口,在每一家门店植入“皮肤管理中心”,更多地将顾客留在店内。同时,会根据当地情况,适时开设更为专业的“整形诊所”。

对此,T3C唐三彩将致力于在每一家店内盘活2000名活跃会员,再从这些活跃会员中,挑出500名输送到“皮肤管理中心”。在这样的模式下,30个门店就能实现每店每天向“整形诊所”输送3人的目标。如此,加盟商就能实现“1份收入,3份收益”。

跨境&社交电商平台:通过店内智能化终端、企业官网、社交电商平台“潮妞会”,随时随地触达更多消费者,以及满足他们更多元化需求。

这样的“三位一体”,最终是要实现1+1+1>3的效果。

上演“中国速度”的T3C唐三彩

有人说,如今的T3C唐三彩越来越不像传统的化妆品店,这正是由于它基于不断变化的消费市场,在店铺经营形式上做出的不断创新重构。运营体系分三层,推进“省区总经理+销售+培训”铁三角省区管理模式。

事实上,唐三彩T3C旗下不同业态所面向的加盟商也有极大不同。比如走中高端路线的T3C唐三彩集合店,重点是从化妆品行业现有的零售商中寻找加盟商。因为这帮人深谙化妆品零售之道,有丰富的从业经验。Lady Today偏重于具有购物中心资源又懂零售的合作伙伴,做服装、鞋帽生意的都在考虑范围之中。花灵单品牌店则会为T3C唐三彩系统内的员工及店长提供更多创业机会,让他们去参与开店。

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虽然T3C唐三彩加盟商类型各异,但也会有统一的标准。T3C唐三彩的加盟商首先必须要认可唐三彩的企业文化;其二,资金一定是充裕的,且来源正当合法;其三,对投资的收益也要有合理要求。T3C唐三彩店铺股东一般不允许超过3个股东,而且大股东一定要控股70%以上,重要决策意见会比较容易统一。

解决多元店铺类型、多区域店铺扩张的管理问题,T3C唐三彩也摸索出了不太一样的管理体系。如今,他们采取的主要是省区管理模式。即是在每个省区设立省区总经理、销售、培训和拓展的团队,由省区总经理负责,以推进相应省区的加盟业务。截至目前,在全中国主流省市,T3C唐三彩基本都配备了省区总经理。

2018年,T3C唐三彩的目标是将门店数量拓展至3000家。在全力推进加盟之后,这样的数据不难实现。当然,就加盟而言,行业内像T3C唐三彩一样迅速扩张的连锁不在少数。在高金峰看来,如今已进入“资源整合,群雄混战”的阶段。再过3到5年,通过进一步整合,或许会形成“三分天下”的格局。到时,可能将出现一批店铺规模上万家的区域领导者。能否成为这样的领导者,对于T3C唐三彩而言,是一个值得去努力的方向。

02 Lady Today

作为T3C唐三彩公司旗下高端美妆集合店,Lady Today品牌主打“新妆新潮”概念。除了延续T3C智能美妆体验系统,更将主要目光放在时尚都市女性消费者身上。

店铺视觉风格皆以粉色为主,并增加配备了休闲水吧,将智能美妆体验馆升级成为充满时尚气息和浪漫氛围的智能美妆体验空间。店内总共划分为彩妆区、护肤区、香水区、季节功能区、体验区、洗护区、爆品区、促销区、面膜区9大分区。

上演“中国速度”的T3C唐三彩

在Lady Today内可以看到,护肤多为国际一线高端名品,彩妆则多为专业彩妆及一些国际名品。而所谓的季节功能区,则主要销售应季产品。比如夏天重点在防晒,冬天则主要是手霜、身体乳等。至于促销区,集中在中岛,会摆放一些优惠力度较大的套餐,起吸引客流作用。

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基于现在消费者处于新时代,Lady Today还配备了一些比较智能化的东西。

其一是产品摆渡屏,其角色相当于一个万能的培训师和导购。顾客只要拿起产品,屏幕上就会出现产品介绍、产品价格及其他相关信息,能极大地降低对BA的依赖性。传统的导购方式,是BA跟在顾客后面不断地介绍,对此,顾客极易产生抵触心理。即便通过BA介绍最终购买了产品,也可能并不适合顾客,且不是她想要的。但有了产品摆渡屏后,产品是属于美白还是祛痘等功效便能提前获知,价格、信息、产地等也一目了然。此时的购买行为,便建立在非常了解产品基础之上。

其二是彩妆魔镜,这是一种智能试妆工具。顾客可以通过魔镜进行模拟试妆,在找到合适的妆容后,便可以选择出相对应的口红、粉底、腮红等。由于省时省力,选择产品的精准度加强,魔镜既可以降低顾客对BA的依赖性,也可以提升顾客对店铺的满意度。

其三是“一键购”。在Lady Today店内,可以看到不少落地电子设备,通过这些设备可以登入Lady Today的线上平台,如品牌商城。线下没有的商品及市场上极难买到的商品,都能借助线上平台来满足顾客需求。

根据Lady Today目前已开门店的相关数据测算,单店平均月销不低于60万元。一年后Lady Today单店平均月销将提升至70万元,最终目标则定在80万元。并且预计在今年12月底,全国将开至500家门店。全面建设全国一二线城市零售网络,同时全力开拓有潜力的泛二线及沿海城市,在主流商圈中高端购物中心落地生根。

03 花灵Flower Elves

在这样的大背景下,美妆单品牌发声势在必行,T3C唐三彩全新打造的「花灵Flower Elves」品牌应运而生。与T3C唐三彩和Lady Today都不同,花灵不属于集合店,而是唐三彩T3C旗下重点打造的自有品牌,单品牌店是其目前主要的经营模式。

该品牌的推出经历了三四年的酝酿,前期投入非常高,邀请了一些大师级画家去参与品牌元素设计。整个品牌的设计对时尚要求很高,花灵的风格完全符合15-45岁的年轻中产女性的消费需求,关注细分之下的花卉疗养护理概念。汇集了玫瑰、芍药、栀子花等药用价值比较高的花种,以古典、时尚、科技为调性,打造一个不一样的植物美妆品牌。从原有传统美妆品牌概念中跳脱出来,引导市场的新革命。

目前花灵共有三种店铺形式,加盟商可以根据店铺的面积大小自由选择。最少模式投资仅需20万,一年可回本,让加盟投资不再苦恼。预计到2018年底,在全国30多个省份,一、二线城市最核心的商业区,将有100多家由知名设计师为花灵打造的专属体验空间亮相。整体空间简约时尚,以一线国际大品牌店铺标准设计,凸显轻奢质感。

上演“中国速度”的T3C唐三彩

在花灵店铺营造高端时尚氛围的同时,花灵的产品均价非常亲民,基本都在200元以下,超高性价比的购物体验更是给顾客奉上双倍的价值体验。与此同时,花灵的产品战略也将放弃传统美妆“少上新、多促销”的模式,而是加快产品迭代更新的频率,增加顾客对品牌和店铺的新鲜感和期待感。

花灵现有自主研发了8大系列,分别是芍药、雪莲花等不同花卉系列,针对不同肤质,研发不同功效和美妆品,品类涵盖护肤、彩妆、工具、身体护理、食品保健等。

值得一提的是,花灵也是国内首个提出“全店所有物品都可以被购买”的新型零售概念单品牌店。无论是太阳镜、遮阳伞、面膜,还是等候时聆听的高品质耳机、护肤体验时饮用的进口产品等,店内陈设的所有物品都可购买。

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不仅在产品上精心研究,自主研发,花灵在选择制造商和研发生产技术上也是匠心独运。生产工艺来自于法国、意大利、日本、中国台湾的知名供应商,也是国际一线品牌雅诗兰黛、兰蔻的同一供应商。

花灵的品牌主打单品是首创喷涂面膜——倾城之恋•即时喷涂面膜。运用瞬间雾化技术,能让面膜以喷洒的方式停留在脸上,使用后无需用水清洗。其便捷和新颖的使用概念,非常符合现代人快速的生活节奏和追求新鲜感的消费心理。花灵认为,在化妆品品类中增长最快的品类非面膜莫属。而在所有面膜细分市场中,有贴片、睡眠、泥膜等多种形式,但喷涂面膜这一细分市场却从未有人涉足。营销上充满爆点,商业潜力巨大。

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