「出门问问」四城八店在哪里

「出门问问」智能体验店在全国范围内迅速落地,在北京、深圳、成都、武汉四个城市,当地最繁华的商业地段,八店同开。为全国用户提供集形象展示、产品体验咨询和销售功能为一体的一站式线下直营零售店。

01 线下门店作为AI新零售的实验场

「出门问问」在成都 IFS 国际金融中心开了一家新的智能体验店,目前最多的还是 AI 消费电子产品。像智能手表、音箱、耳机这类新型的智能产品,很重要的一点是用户能够在线下看得见、摸得着,有较强的体验感,否则很难理解这个东西。所以「出门问问」今年有一个大的策略,会在全国范围内的重点城市开 20 家线下智能体验店。

「出门问问」四城八店在哪里

线下体验店有几个目标:

第一个,是品牌展示和建设。「出门问问」的产品大多是新的品类、新的品牌、新的用户使用场景,用户可以在店内亲身体验,能够更加直观的感受产品的设计感和科技感,更零距离感受未来智能生活。用户体验完展示样品并了解产品信息后,还能直接付款购买现货,省去线上下单等待收获的烦恼。

第二个,规则的建立。「出门问问」要学习了解该怎么做,知道线下是怎么“玩”的。只有开线下门店,才能更清楚的了解展陈该怎么做,包括培训和管理店员怎么做。这样在利用第三方渠道销售时,才会清楚如何把产品真正卖出去,做得更好。这是一个统一的规范,其中包括展陈、培训、话术、服装等。

第三个,把线下门店作为一个渠道。「出门问问」期望未来线下销售能占据总体销售的 20%。

第四个,「出门问问」想探索 AI 新零售的做法。市场有很多做新零售的科技创业公司,有一个很大的问题就是他们不知道怎么开店。而「出门问问」开了自己的店,卖自己的产品,这是一个做 AI 新零售的实验场。

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其实现在很多新零售的方式都是基于偏视觉的。比如说装摄像头,引入人流监测。在屏幕上通过辨别不同身份、不同性别来展示不同产品。店员可以佩戴「出门问问」的无线智能耳机,当顾客第二次进入门店时系统就会自动提示。还有VIP自动识别技术,如果是「出门问问」的VIP,未来在「出门问问」的手机 App 里面,可以主动把自己的照片放进去。下一次进店,店员就知道你是谁了。「出门问问」之前有做过很多的尝试,在零售店里集成 了AI 的技术。

02 将C端经验变成B端优势

「出门问问」将 B 端作为一个重点,其中一大类行业是 IoT 的设备场景。比如与「出门问问」合作的做智能电视、机器人、智能家居的厂商,主要是用AI 语音芯片模组。

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第一,先考虑产品的应用场景是什么。不论是机器人还是电视机,都有内容交互的场景。第二,看产品的 CPU与AI语音芯片模组的关系是什么。如果产品的主CPU是做一些基本工作,然后需要有一些辅助CPU专门做降噪、唤醒的工作,这个时候符合场景的模组才能使用。

AI有To B,也有To C和To G。To G是医疗、教育、政法方面。「出门问问」偏向于 To B,因为 To C 和 To B 无论是在最终面对的消费者用户上,还是在用户体验上都有很多关联。

比如说智能电视,就是一个典型的场景。如果要把算法做到智能电视的主 CPU 上,电视厂商需要调试、磨合很久,才能把降噪、算法、唤醒做好。另外,如果把语音唤醒做到主 CPU 上,如果运算或内存不够,会导致播放视频有时候会卡顿。所以,需要有一个辅助性的处理器专门做这个事情,这是AI语音芯片模组的使用场景。它不需要改变硬件本身形态,集成方便,调试周期短。

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另一大行业是To B的场景服务,主要是金融和保险。

保险、金融在某种程度上就是B to C,直接面对用户,所以用户体验是很重要的。对「出门问问」来说,这些行业无论是交互设备或是交互的 AI 技术,比如对话、视觉等,都是围绕人跟机器进行一个对话式的沟通。所以不管是保险还是金融,只要是交互性的任务,「出门问问」就有优势。

下一代的人机交互,不一定要到To C。所以「出门问问」最核心的还是交互,不管是保险行业、金融行业,一个机场的询问台,还是酒店的服务台,这些行业都可以参与其中。

03 智能产品的未来

目前有大多数人还没有用语音交互,这部分人没有养成这样的习惯,未来「出门问问」有什么方式能吸引这些人使用智能语音?

「出门问问」要有更好的体验,或者是挖掘出“痛点”。就跟手机一样,早期智能手机也不是所有人都在用,因为用户习惯不一样。现在在北欧一些经济发达的国家,也有人只用功能机。对于天天跑步的用户,一个智能手机可能还是打动不了他。但是智能手表这种在运动时很有用的设备,他反而会用起来。

智能语音设备在使用中还需要唤醒,而在未来的语音交互中,「出门问问」希望能达成一种感知。比如,直接说开灯,灯就能马上打开。

今年「出门问问」在智能手表上有较大的创新,就是双层屏的设计,解决了续航的问题。在未来,「出门问问」将探索并完善独立性、健康运动和支付这三大趋势。

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在健康运动方面,各种传感器、GPS、心率等,都需要进一步提升。支付和公交由于各种地方都有所差别,所以需要完善的还有很多。最基本的功能,比如说功耗,也有进一步提升的空间。要做到更小功耗、更轻、更漂亮,同时功耗甚至续航时间要进一步的提升。还有对于「出门问问」探索很重要的一点,未来当智能手表有独立性以后,跟智能耳机的配合,将耳机跟手表连接。

今年「出门问问」还推出了不同系列的智能耳机。耳机是一个个人的设备,所以大家对它的美观度、功耗、重量等要求都很高。如果是智能音箱,对于它的高矮并没有那么多人在意。但是耳机大一点点戴着都很不舒服。

交互方式上,耳机未来的趋势跟智能手表比较类似,会更小,功耗更低,里面有一个电池,低功耗,不发热。现在「出门问问」最重要的就是解决断连问题,那么以后这种设备也有可能会独立。里面内置 eSIM 卡,再包括未来心率等功能。语音交互也会做得更好,甚至直接能够唤醒。

「出门问问」今年推出了多款新产品,首先是为了让语音交互寻找各种业务场景,包括在家、在路上、在车上的场景。这是一个综合的平衡,从大的公司,综合的发展。总体来说,「出门问问」的专注点是语音交互本身。包括现在尝试做To B业务,也是语音交互的价值释放。实际上所有的公司都是这样的,到了一定的程度,必将把其价值释放出来。

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