医药连锁

- 行业规模持续扩张,集中度、连锁化率进一步提升;
- 处方药外流,带来更多客流成为增长机会点;
- 药品利润降低,非药销售成突破点;
- 连锁药店成为社区居民健康管理阵地,门店面积扩大,增加医(药)师角色,经营成本上升;

药店经营成本上升,利润下降

店铺租金、医药师工资等使得药店经营成本上升;高毛利药品销售下降,整体利润下降;非药销售占比低。

用户到店频次低,缺乏信任&互动

用户到店频次低,缺乏互动;用户对品牌缺失信任,不接受推荐;用户活动驱动,有活动来,没活动不来。

医(药)师培训难&流动大

行业落地客户案例

搭建业务数据双中台 提升全渠道运营能力

打通线上线下全触点互动,数智化规模运营
建立用户画像体系,推荐到店消费导购全场景
营销活动效果统一监控管理,提升ROI,降低成本
活动运营引导线下转化赋能终端药店,提升购物体验

医药连锁行业
消费者运营中台解决方案

健康管理系统

提供健康监测&精准用药指导
帮助用户记录健康数据,基于数据提供用药提醒及复购等服务,提升用户体验,建立个性化互动、关怀体系

个性化医药&健康服务平台

打通线上、线下全渠道数据
将线下用户导入线上,关注公众号,使用健康管理小程序,与用户建立紧密联系,针对于用户的画像,提供针对性健康资讯、在线诊疗、用药建议等服务,提升用户信任

消费者精细化运营及管理

提升用户体验
精准挖掘用户潜在需求,提供定向服务,提升用户忠诚度及复购率

会员忠诚度培养

提高消费者信任
通过付费会员、储值会员等会员多身份权益,培养会员忠诚度,最大化消费者生命周期价值

医药师赋能体系

提升专业能力和销售技巧
提供医药师在线学习和考核等服务,为医药师培训赋能

数智化赋能门店

数据指导门店经营,提升门店营收和利润
门店经营指标数字化拆解,建立指标优化体系,提升营收和利润

健康管理小程序

围绕用户健康、用药、养生等需求
提供全方位服务,增加互动,提高粘性,建立信任,积累数据

专业健康管理

通过API对接用户智能穿戴设备,收集用户健康信息,结合用户健康信息,对用户的慢性病和身体状况进行全方位的监测和管理

在线诊疗&服务

通过知识库的形式录入常见病的诊疗处理判断,为用户提供在线诊疗服务,对接人工医师诊疗服务,支撑用户基于药品和症状关键词进行搜索,提供用药建议及药事服务

贴心用药服务

为用户提供用药建议、用药提醒服务;可以和POS对接,自动获取用户购药信息,自动生成用药建议和用药提醒;获取用户药品使用信息,进行针对性的复购营销

健康资讯&培训讲座

根据用户自身特点,进行针对性的微信推文和互动;提供线上、线下培训讲座;药师基于用户的画像,进行针对性的购买建议

医药连锁

微信社群运营

通过微信团购门店取货的方式
提升保健品、医疗器械等非药品的销售占比,线上线下联动,为门店引流

医药连锁行业方案咨询

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