文旅地产行业

城市地产红利结束,文旅地产成为房企发力的重点赛道之一;
消费升级趋势明显,旅游产业成为国民经济的重要增长点;
文旅地产项目投资周期长,高度依赖规划、配套和资源,需要专业而且经验丰富的运营团队;

线上、线下多触点割裂,消费者体验差

线上购票渠道、官网、线下景点等多触点缺乏统一管理,服务标准不一致,消费者体验差。

缺乏统一的会员体系,运营效果差

景区、酒店、商店多套会员系统,分开运营,重复投入,效率低。

各版块、业态间数据、业务协调性差

多板块多业态间独立运营,积分不通无法相互引流,不能给消费者提供一揽子的出游解决方案。

文旅地产行业数字化运营解决方案

打通业态相互协同

业务系统

酒店管理系统
乐园管理系统群
商业管理系统群
B端小程序APP
停车系统

统一会员运营管理

CRM

会员管理中心
积分管理中心
权益管理中心
营销管理中心
客户数据中心

优化一致会员体验

C端应用

行程规划及游玩攻略
预订购票及支付
积分和权益获取消费
园区导览及服务
会员注册及品牌介绍

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打通会员体系,提高各业态协同能力

会员统一接触:统一会员标实、会员视图、会员帐户、会员分层全渠道会员数据获取:文旅乐园、文旅商业、区域文旅、泛住宿

实现多业态品牌积分的通存通兑

同区域门店,跟区域结算;区域之间,跟集团结算乐园、商业、酒店等多业态积分统一发放统一兑换,互通互联

形成客户统一画像,实现消费者洞察

全渠道收集可用的客户数据,分析用户行为偏好,实现客户洞察利用客户标签为细分客户匹配相对应的产品,提升营销的精确化

希望进一步了解

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