文旅地产行业

城市地产红利结束,文旅地产成为房企发力的重点赛道之一;
消费升级趋势明显,旅游产业成为国民经济的重要增长点;
文旅地产项目投资周期长,高度依赖规划、配套和资源,需要专业而且经验丰富的运营团队;

线上、线下多触点割裂,消费者体验差

线上购票渠道、官网、线下景点等多触点缺乏统一管理,服务标准不一致,消费者体验差。

缺乏统一的会员体系,运营效果差

景区、酒店、商店多套会员系统,分开运营,重复投入,效率低。

各版块、业态间数据、业务协调性差

多板块多业态间独立运营,积分不通无法相互引流,不能给消费者提供一揽子的出游解决方案。

行业落地客户案例

2020032708295243

2019年7大文旅项目 国庆7天旅游总人数近500万

全场景、数智化、中台化构建会员体系
实现会员体验优化、会员价值挖掘、会员业务增长
打通集团各业态,互相协同,整合数据
实现精细化运营,优化客户体验,提高客户满意度

文旅地产行业数字化运营解决方案

打通业态相互协同

业务系统

酒店管理系统
乐园管理系统群
商业管理系统群
B端小程序APP
停车系统

统一会员运营管理

CRM

会员管理中心
积分管理中心
权益管理中心
营销管理中心
客户数据中心

优化一致会员体验

C端应用

行程规划及游玩攻略
预订购票及支付
积分和权益获取消费
园区导览及服务
会员注册及品牌介绍

2020032708212722

打通会员体系,提高各业态协同能力

会员统一接触:统一会员标实、会员视图、会员帐户、会员分层 全渠道会员数据获取:文旅乐园、文旅商业、区域文旅、泛住宿

实现多业态品牌积分的通存通兑

同区域门店,跟区域结算;区域之间,跟集团结算 乐园、商业、酒店等多业态积分统一发放统一兑换,互通互联

形成客户统一画像,实现消费者洞察

全渠道收集可用的客户数据,分析用户行为偏好,实现客户洞察 利用客户标签为细分客户匹配相对应的产品,提升营销的精确化

希望进一步了解

我们能提供更多详细的方案资料、产品DEMO演示、现场调研等
留下您的联系方式,我们会马上安排专业的顾问与您联络

文旅地产行业方案咨询

收到您的信息后,我们会即时安排顾问与您联系

联系企加云

收到您的信息后,我们会即时安排顾问与您联系