企加云与盈科旅游达成合作,“互联网+旅游”一起玩转全球

近日,企加云与盈科旅游正式签署合作协议。盈科旅游作为追求“互联网+旅游”的新锐,秉持“品质旅游”理念,正努力从旅游业的一支新军成长为一支强军,企加云将发挥数字化转型方面的技术优势,助力盈科旅游在互联网浪潮中扬帆远航。

 

01/ “互联网+旅游”融合在线与传统

“互联网+”时代来到,我国在线旅游业迎来了高速发展,中国也已经成为全球旅游业发展最快、受益人口最多、辐射带动力最强的国家之一。但国内旅游业处于“小而散”的状态,大型旅游公司占整个行业的份额很小,行业集中度很低。此外,旅游业存在恶性竞争的问题,“零团费”、“负团费”、旅游者权益受到侵害等负面消息很多。

盈科旅游便是诞生于这样的背景之下,通过把握产业飞速发展的时代机遇,运用互联网手段,正在逐步努力改变现有“小而散”的行业现状。盈科旅游是一家致力于提供高品质旅游生活的一站式综合平台,也是中国线下营业部规模最大的旅游集团。总部设于北京,在中国大陆拥有160余家分公司和1万多家营业部,拥有20多个海外子公司和服务中心,全球员工总数超过2万人。

企加云与盈科旅游达成合作,“互联网+旅游”一起玩转全球

过去的几年中,旅游行业中被谈论最多是OTA们,携程、去哪儿等在线OTA巨头更是不断在瓜分市场,线下旅行社在发展浪潮中似乎纷纷失声。2016年在线旅行预订市场呈现出线上平台与传统旅游服务商竞合博弈激烈的态势,携程、去哪儿等OTA平台重回线下获客、线下整合旅游资源的趋势更为明显。

盈科旅游在选择跨界进入旅游产业的时候,选择了线上+线下并行发展的双规模式,以“轻资产”模式整合旅游市场中占据85%的存量中小旅行社渠道资源、产品资源、客户资源,通过资源整合来不断提升盈科的品牌价值。

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“互联网+旅游”融合线上与线下第一步是需要打通各渠道数据,整合在线渠道客户和传统门店的客户散落信息,进行系统整理、归纳,存档客户资料,并建立与用户的沟通反馈渠道显得尤为重要。

企加云将基于PaaS平台,并结合盈科旅游个性化需求,将各来源数据在企加CRM系统内统一字段、标签,完善用户信息,形成统一视图,打通“互联网+旅游”线上线下融合的第一步,以专业的产品技术为盈科旅游注入加速前行的力量。

 

02/  追求高品质,寻求转型

从前,旅游体验大多是“上车睡觉,下车拍照,回家一问啥也不知道”,而随着“世界那么大,我想去看看”的年轻一代出现,渴望更有个性化、定制化、体验感更佳的高品质旅游需求也随之而来。

一方面,客户发现以低价换取的服务并不好;另一方面,大多同质化的旅游线路早已经无法满足消费升级下众多消费者对于旅游的需求,所以旅游业内要考虑如何在大环境利好的情况下,满足已经升级的旅游消费需求。

旅游是体验式消费,旅游业应该是一个温情的行业,这要求了解客户的需求,全程满足客户的需求,这对行业无疑也是挑战。

企加云与盈科旅游达成合作,“互联网+旅游”一起玩转全球试问,如何快速了解客户需求,将合适的旅游产品匹配给最合适的客户?

以企加CRM为例,能够在系统内归总客户信息,并形成统一视图,依据客户的行为习惯、喜好等打标签,还可以对单个客户信息进行更新,例如姓名、购买旅游产品、目的地等,绘制出完整的客户画像。

基于这样的“了解”,帮助企业将合适的旅游产品与客户心中渴望的出行目的地匹配起来,做到千人千面的精准营销。而这仅仅是旅游服务提升的基础简例。

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盈科旅游一直秉持“品质旅游”理念,其创始人梅向荣表示,盈科将持续为消费者提供全球化、全产业链、高品质的旅游体验,未来盈科旅游要做中国规模最大的品质生活服务供应商。企加云则梦想成为I0E(IOE: Internet of Enterprises企业互联网)的赋能者,为企业加持最新的技术和互联网连接,实现互联网化转型。

 

03/  关于企加云

企加云计算技术有限公司(www.DT-SaaS.com),创立于2017年,致力于为线下企业提供新零售落地解决方案,实现数字化转型。团队汇聚企业应用与互联网专家,核心技术团队来自阿里巴巴、Oracle、SAP等知名企业。

我们在云端为企业客户提供SaaS CRM/ERP等软件,在线下提供对人、货、场的数字化,实现线上线下打通。通过建设企业大数据中台,辅以互联网运营方法论,互联网营销投放以及人工智能引擎,帮助企业实现新零售场景。

与此同时,我们坚信传统企业的数字化转型在互联网时代蕴藏巨大机会,企业IT的SaaS化与互联网的碰撞会产生革命性的创新。

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