企加云ALL-IN新零售,发布最新旗舰产品—新零售V1.0.0

企加云于今日正式发布旗舰产品——新零售V1.0.0。

 

产品包括:

1.围绕新零售场景打造的中台系统——会员中台, 营销中台,订单中台,库存中台;

2.赋能线下门店店长和导购的前端APP应用——企加门店。

 

自2017年以来,在商必言新零售,新业态、新物种落地明显加速。阿里、腾讯京东两大集团招兵买马,在多领域展开较量。传统零售企业也不甘落后,依托各自资源积累,在部分领域进行积极尝试。

 

纵观各类实践,做法各不相同,但基本都围绕着两条主线:1.以消费者为中心的“人货场”重构,关注全生命周期用户运营,增强客户体验;2.数字化驱动的精细化运营,关注“数字化门店“和全域交易场景创新,提效率降成本。

  

要做到 “元素重构”和“场景创新”离不开技术平台的支持,可以预见的是,支撑新零售业务的技术平台,无法通过对企业原有传统版本的ERP、POS修修补补,或是用一个垂直的业务端(如微商城)来实现。大家也无法像盒马鲜生那样从0到1,用互联网、物联网、大数据等打造一个崭新的技术平台,毕竟大部分企业已经建立了很多系统,也沉淀了不少有价值的数据资产。

 

那么如何破局?答案是用“业务中台+数据中台”。阿里不仅仅以自身的实践提供了成功经验,同时也把它内部的很多独特能力(如数据服务等)通过中台开放赋能商家。

 

“构建业务中台+数据中台,赋能商家,创新客户体验,提高运营效率”,企加云这次推出的新零售解决方案正是基于这个基本原则来构建实现的。通过系统的实施落地,可以帮助商家做到:

 

1. 连接消费者

 

无论顾客是在店内还是店外、线上还是线下,是粉丝还是会员,商家可以通过企加门店APP为每个顾客分配1:1“专属导购”,同时运用“会员画像、智能任务、营销引擎、游戏化小程序”等工具帮助导购与顾客高效率互动,建立与顾客之间的强关系连接。这种连接可以通过产品中覆盖的“老带新、超级用户、口碑传播”等手段以及品牌号、公众号的运营推广扩展到弱关系客群,形成客户连接的“滚雪球效应”。

 

2. 打通OMO(线上+移动+线下)

 

A. 统一会员

 

消费者通过天猫智慧门店会员通、手淘互动、微信会员卡、自有APP、门店POS等各渠道进行开卡及信息管理时,其会员标识和数据实在中台统一进行识别、匹配和管理,并通过忠诚度引擎和优惠券生命周期管理模块统一管理会员成长值/等级、积分、优惠券,实现数据在各个端上保持一致的全局可视。

 

B. 统一营销

 

通过营销中台的“自动化营销引擎”和“客群及标签化引擎”来实现主动营销、事件营销、精准营销等各种活动,优惠券、H5页面、小程序、秒杀、拼团等内容和方式以模板组件的形式插在营销中台上,做到客群和结果数据互通。

 

C. 统一订单

 

通过基于LBS的订单路由&调度引擎,打通企业线上、线下全渠道订单,客户不管从什么渠道下单,订单中台基于体验、效率和成本等因素的规则选择最优的节点和方式来驱动订单履约,实现“线上下单、门店配货;线上下单、门店自提;门店体验、电商配货;线上订单,门店退货;门店订单,线上退货”等多种全域交易场景,支持天猫、淘宝、京东、苏宁、唯品会、有赞等几十种渠道。

 

D. 统一库存

 

线上线下库存同步,库存中台通过引入全渠道实时库存监控计算机制,基于全渠道销售策略计算各销售端的逻辑库存,通过与POS、企业ERP、及各线上销售平台无缝打通,真正做到线上线下一盘货,灵活的掌控全局库存。

 

 

3. 数字化门店

 

通过中台与人脸识别、互动大屏、智能WIFI、电子货架、电子价签、AR/VR等智能设备无缝连接,同时通过与阿里的“数据银行”、“地动仪”等数据服务打通,帮助商家实现智能选址、客流分析、动线跟踪、即时营销等各种数据化应用。

 

4.打通价值链

 

与天猫新零售的“智慧门店”、“零售+”,阿里云的“零售云”,阿里妈妈,支付宝等价值链的上下游打通,提高商家效益。

 

当然,新零售的业务创新是个复杂、不断迭代的过程,企加云在推出新产品的同时,还配套了从理念宣贯、系统规划、运营辅助到云化部署、个性化配置、PaaS平台等一系列解决方案包,并为其专门打造了“客户成功实施方法学”。

 

这次新产品的发布只是企加云ALL-IN新零售的开始,我们的目标是励志成为商家新零售解决方案首选服务商,还会继续加大投入,迭代完善产品功能,丰富业务场景,以满足商家不断变革的业务创新。

   

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