企加云营销中台 | 为零售商吸引更多客户,留住更多客户的营销利器

企业使用系统进行客户管理和分析,最终目的是为了更好的营销,以便为企业带来更多客户、留住更多客户,从而达到业绩增长的目的。

 

01 工欲善其事,必先利其器

移动互联网大环境下,由于移动终端的便捷、高粘性使得互联网营销显得格外重要。加上移动支付的加持,获取每个消费者的消费信息也越来越容易,这些变化对商家IT系统的要求也越来越高。我们从线上、线下两个渠道来讨论商家目前面对的困境:

a.线下商家

CRM产品从概念的提出到现在已有近20年的历史,很多线下企业实施过不止一套管理系统,这些系统架构较重难以及时获得更新,面对各种线上营销渠道难以有效支持,企业往往是一个营销渠道一个营销管理软件,难以对营销活动进行统一管理和评估。

b.线上商家

线上销售经过十多年的发展,线上零售商逐步意识到线上销售的局限性(增长停滞、商品难以体验、流量越来越贵、低价竞争利润低)开始布局线下,以提升品牌形象和消费者体验。

对于找流量的线上商家,希望经营已有流量让客户留在自己的客户池,扩大客户价值。由于平台的多样性,难以让商家做到统一的会员管理和会员识别,营销活动投放不准确。

对于希望走到线下想提升品牌形象和消费者体验的商家,他们所使用的CRM产品多为针对电商平台而开发的产品,对线下场景支持较弱。

 

02 企加云营销中台发挥优势

企加云营销中台,打通线下线上交易数据、会员数据就是为了获取更多维度的用户分层,更快洞察用户需求,从而进行精准的营销。营销中台作为和用户的触点,直接促进用户的转化与留存,同时它又是整个系统的枢纽。

营销中台可与其它模块连接发挥联动优势,会员模块运营已有客户,并选取精准营销的对象;广告平台、自有渠道、导购APP提供聚客渠道扩大客群规模;全渠道订单中台为营销提供准实时的效果反馈;BI系统依据营销数据输出营销指导方案不断优化营销方案。

企加云营销中台,整合线上线下渠道营销渠道、拓客渠道、监控营销传播效果、反馈营销带来的业绩形成从拓客、转化、留存的全用户生命周期的营销和从营销计划、营销执行、效果反馈、效果分析、营销优化的闭环营销场景。

企加云营销中台 | 为零售商吸引更多客户,留住更多客户的营销利器

 

03 主动营销+事件营销双引擎,工作更轻松

营销人员可制作营销内容(预约、H5、图文消息等),通过主动营销引擎进行全渠道的精准营销推送,并可依据被推送客户的反馈自定义多次推送。

在这同时,营销人员通过活动详情,实时监控活动传播效果。一旦客户通过消息推送产生了互动行为,就会触发营销人员事先设置好的事件营销引擎,自动依据客户的行为触发系统对应的行为。例如,用户对所发送的营销内容感兴趣关注了公众号,这时候事件营销引擎立即给该客户发送一个和营销内容对应的商品优惠券。客户注册成会员后进行消费或互动,产生积分实现各个渠道(自有、微信、支付宝、淘宝)统一管理。

企加云营销中台提供全渠道全客户生命周期的精准集客、维客平台,并通过大数据等手段有效的指导用户进行数据化营销。

 

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