企加云订单中台 | 全渠道订单管理系统,让线上线下有效融合实现完美协同

传统企业向互联网转型的过程,已经从线下、线上独立发展向全渠道整合运营转变。客户的购买行为变得更加复杂,无论是零售企业,还是品牌企业,都需要借助IT架构和解决方案的变革来满足客户的需求。OMS(订单管理系统)成为目前企业新零售全渠道改造的关键系统之一。

 

01 怎样做到线上线下有效融合、完美协同?

 

零售企业人员是否遇到过以下难题考验:跨平台经营,订单分散处理效率低?线下线下订单无法融合在同一系统进行管理?订单发货后,发生漏发、错发、补发?电商渠道和门店渠道的退换货操作无法灵活操作?

新零售时代已经来临,品牌商/零售商在转型过程中,基于历史原因,电商部门和传统零售部门往往是两套体系,决定了企业内部必须定制化两套订单中台系统,这在企业内部一直是一个无法跨越的鸿沟。

纵使企业内部解决了组织架构上的问题,怎样才能解决线上线下有效融合和完美协同,为消费者提供更好的服务,又摆在了企业决策者的面前。

随着当今社会消费升级,传统电商已近天花板,而线下零售渐渐从原有的泥淖中摆脱,展示出一副焕然一新的感觉。而这对传统品牌商/零售商又是一次挑战,是继续原有传统零售模式,还是自我革命,用新技术、新思维赋能传统线下门店零售?

 

02 企加云订单中台解决核心难题

 

企加云新零售全渠道全流程订单中台系统,为企业化解难题提供了技术帮助,帮助品牌商/零售商实现:

1.线上线下全渠道订单

针对商家跨平台多店铺多仓库的经营特性,企加云订单中台提供一站式订单管理解决方案,系统提供开放API接口,对接包括天猫、淘宝、京东、苏宁、唯品会、有赞等主流电商平台,企业客户只需在一个系统,即完成所有电商平台订单数据获取。与此同时,也支持对接企业原有ERP系统/POS系统,完成线上线下订单系统层面的整合。

 

2.订单智能路由机制

企加云订单中台系统基于消费者体验、企业效率和成本等因素,基于LBS的订单路由&调度引擎,选择最优的节点和方式来驱动订单履约。多店铺订单同步高效稳定,大量订单数据可实现批量审核。并支持商家根据库存、收货人、发货地址、供应商等信息灵活拆合单发货。根据收货人地区、仓库位置等信息,可实现智能化匹配发货仓库和物流平台。

 

3.多样化订单履约场景

企加云订单中台系统支持多种形式的订单履约场景,覆盖“线上下单&门店配货”、“线上下单&门店自提”和“门店体验&电商配货”,全方位提供最符合消费者实际需求的消费体验过程。针对订单售后环节,推出“线上订单&门店退货”和“门店订单&线上退货”,让消费者退货不再犯难。

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4.订单数据可视化

可查看各渠道订单数据报表:订单明细报表、退款明细报表、商品销售明细报表、财务报表、利润明细报表。让您的运营数据可视化,订单状况一目了然。

 

5.订单数据勾勒会员消费画像

企加云订单中台系统采集企业会员订单基础数据,为会员中台系统提供会员消费信息,勾勒会员消费画像。

 

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