企加云新零售门店明星产品「企加门店APP」了解一下?

实体门店在新零售浪潮中经历了一翻“智慧门店”爆改,接下来门店内部管理怎么做?如何二次触达?如何提高转化率?消费者体验感怎样进一步提升?怎样赋能门店导购?每一个都是现实存在的、亟待解决的问题。

企加云新零售门店明星产品「企加门店APP」就是解决上述问题的处方良药,激活新零售终端门店“人、货、场”,实现门店坪效提升,会员服务能力升级。良心推荐,了解一下?

 

01无处安放的何止是零售的青春,还有门店的各种难题 
1.线上线下一体化,门店无所适从品牌商在整合企业内部线上电商和线下店商两套体系时,往往会遇到一个问题——线下门店该如何转型以适应新零售时代。近10年来,在各类电商平台蓬勃发展的同时,旧时代的线下零售体系早已被冲击得无以复加,而如何重塑线下零售体系早已不是个例,却是整个行业值得深思的问题。2.不缺流量,但转化率低

现代商业始于线下零售,即使在各类电商平台高喊流量为王的那些年,线下零售也从不缺流量,但是为什么却一次次被残酷的结果给泼了冷水?摆在面前,一个显而易见的问题就是,消费转化率低。

 

3.消费即结束,难以二次触达

线下门店由于天然的局限性,消费者在门店完成交易离店后,门店基本没有意识进行二次触达,即使有品牌商认识到这一问题,却也同样缺乏相应工具,而放弃二次触达。

 

4.门店运营/组织管理紊乱

线下门店管理松散,即使个别企业通过公司组织管理制度,但个中数据没有存档,无法有效支撑门店组织管理。

 

5.导购员认同率低,人员流失率高

导购员这类职业群体,由于先期准入门槛不高,企业往往缺乏重视,后期缺乏配套的学习成长规划和个人职业生涯晋升机制,个体无法在企业内部获得认同感,更别提实现自我价值,导致这类岗位流动性大,离职率高。而导购员的高流动性,给品牌商带来的一个严峻问题是会员往往随着导购员的离职而流失。

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02企加门店APP,握在导购手中的秘密武器 
1.线上线下全渠道订单处理能力消费者线上下单,订单中台系统根据订单路由机制分配至相关门店,该店导购员可在APP端接单,根据订单处理模式——客户自提和门店配送,完成订单处理;消费者到店消费,导购员服务同时快速收银,店内收银台不再排长队。2.全渠道入会,呈现会员360°视图和画像导购员拥有个人专属二维码,支持到店消费者通过主流社交/电商APP扫码入会。导购员查看完整会员360°视图和画像,清晰了解会员喜好,更好服务会员,达成消费转化。

 

3.接入钉钉和企业微信,打通导购员与会员沟通渠道

导购员可通过钉钉和企业微信与会员直接建立联系,有效平衡企业营销诉求和客户私密诉求。导购员通过日常互动,加强与会员的亲密程度,大大提高消费转化率。

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4.多模式赋能导购员营销自媒体时代,个体已逐步成为企业营销的重要渠道之一,当年的微博,现如今的抖音,无一不在验证这个道理。本产品赋予导购员更多营销素材,导购员通过可个人营销渠道推广,产生实际转化的,可获取相应奖励。 

5.多维度业绩&多场景任务双引擎激励导购员

建立多维度的业绩考核机制,例如在上述多模式营销环节中建立分销机制,导购员作为分销一环,极大激发导购员主动性。在多场景自动化或店长分配导购任务,驱动导购员完成相应工作内容。

 

6.导购社区&导购大学助力导购员逐步成长

企业内部建立统一的导购社区,加强导购员之间的沟通交流,企业了解导购员工作动态,有效。导购大学提供导购员个人学习课程以及门店零售课程,例如陈列课程,通过大数据和人工智能的应用,做到门店数字化运营、精准营销。每一个产品摆在什么位置,均由消费数据分析而来,因此每家店的产品都不同、摆放位置也不太一样。店员的货品培训、产品摆放等由线上指导完成,相对标准化、傻瓜化的操作,大幅提高了运营效率。

 

7.强大门店组织管理功能

排班管理、考勤管理、绩效管理、任务管理等门店管理功能,让原本松散、无系统管理的线下门店人员在线化。

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企加门店APP核心价值:

1.线上营销,线下体验

2.导购员驱动成长和分销奖励

3.导购员与会员互动数据沉淀

4.精准营销促进消费转化,提升坪效

5.门店有效管理和高效运营

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