企加云赋能母婴新零售先锋品牌「WAWA养个蛙」,探索母婴产业服务体验升级与边界重塑

企加云与母婴新零售先行者「WAWA养个蛙」达成合作啦~赋能值得信赖的新家庭消费服务平台,守护宝宝与孕妈妈们,提供更多精准、贴心的服务。

 

01 母婴行业迎来需求升级

 

佛系地养青蛙可以,但说到养娃可能父母们很难淡定地做到佛系,孩子的吃喝拉撒样样挂心,奶粉、尿片、玩具……恨不得把全球的好东西都给自家娃,所以母婴产品一直以来都是跨境电商中比较受欢迎的品类之一。

随着二孩政策开放,以及具备前沿观念的90后人群逐渐步入父母角色,母婴行业又迎来了黄金期的同时,也在迎接新一代年轻父母的需求升级,除了母婴商品,孕产育的指导与服务需求日渐增多。

面对群体需求,母婴产业也要思考升级与边界的重塑。「WAWA养个蛙」就是这样一家专注服务于女性整个孕产育周期的泛母婴生活服务品牌,精选来自全球的母婴品牌,无论是奶粉、洗护、辅食还是日常起居用品WAWA都一应俱全。跳脱传统的买卖关系,WAWA首次提出“将关注点置于母亲”,因此延伸出了科学的孕产育内容及方便的实用工具,专注于解决孕产育周期中母亲的焦虑,节约母亲精力花更多时间陪伴娃成长,而WAWA陪伴母亲成长。

企加云赋能母婴新零售先锋品牌「WAWA养个蛙」,探索母婴产业服务体验升级与边界重塑

目前养个蛙拥有母婴精选跨境供应渠道、跨境线上商城,同时落地了实体旗舰门店,此次与企加云合作旨在提升品牌服务能力、会员运营能力,提高顾客忠诚度与体验感。

 

02 母婴新零售的核心最终要回归到人群和商品本身

 

做事情讲究一个初心。

新零售时代,母婴行业相比之前有比较大的变化,以前更多的企业在考虑线上怎么玩,如何做自己差异化的价值。如今更多地应当考虑如何服务好母婴人群,思维方式和业务模式都以人群和商品为核心。

WAWA养个蛙在尝试新母婴的探索过程中,感受到整个的消费升级有很明显的趋势。基于关乎孩子的事无小事,服务好不同阶段孕产育的女性,提升体验感的考虑,结合养个娃着眼点,企加云的赋能方向集中在:

1.打通全渠道会员

在大数据多元化大环境的变革下,全渠道新零售时代的到来,使原有线上多平台发展思路得到充分的拓展,更多企业从新思考布局新的渠道。线下业务也将不再是冲突,分化到整合,成为普遍的思路。企加云通过打通门店、微信、手机淘宝和小程序商城,进行全渠道会员招募,消费者可通过不同渠道入会,商家可以通过系统查看会员个人信息与订单信息等,支持会员信息维护与查询。

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2.会员运营

《中国零售业付费会员消费洞察》报告显示,中国零售市场的付费会员业务正在高速增长,在美国盛行的这种新型服务类型,在中国正在实现大众化。养个蛙也采用了普通会员和付费会员两种分类,企加云帮助实现不同的会员运营策略,支持会员识别、会员权益、会员积分等功能,同时会员营销方面能够支持品牌不同的营销活动场景,活动分享、优惠券发放与核销、会员积分兑换等。

 

03 提高运营效率,提升消费者体验感

 

养个蛙品牌创始人黄静先生表示,将会不断优化消费体验,未来还会不断更新会员的一些专属个性化服务,提升“会员感”。继续致力于打造以初次备孕妈妈群体为核心的泛母婴生活服务平台,并延伸和打通家庭市场,期待通过企加云提升品牌数字化运营能力,盘活数据资产,为消费者提供专业、周到的服务体验,成为值得信赖的新家庭消费服务平台。

企加云作为新零售解决方案提供商,第一能够赋能商家数字化,收集客户的行为数据及消费数据,盘活“消费者资产”;第二打通线上线下、打通内部外部,形成完整统一的会员画像、商品信息、价格信息、营销信息,帮助商家提高会员体验、平衡引流成本、提高客户转化率和客户粘度;第三是“数据化运营”,建立数据绩效目标,用数据中台驱动“会员养成”和商品、交易管理,帮助商家形成“预测-执行-验证”的精益化运营闭环,提高运营效率、降低运营成本。

WAWA养个蛙作为母婴新零售行业的先行者,大数据、人工智能等等先进手段的加入,升级、重塑了WAWA的商业生态圈,为WAWA能提供更好的消费体验,打造更完善的供应链,创造更有价值的模式保驾护航。

 

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