【企加云专场】围绕新零售场景打造会员中台系统

4月10-12日,2019中国国际零售创新大会在上海隆重举行,包括全球30个国家的零售协会组团参加,企加云作为新零售落地解决方案服务商亮相此次大会。

企加云展台区

【企加云专场】围绕新零售场景打造会员中台系统
【企加云专场】围绕新零售场景打造会员中台系统

11日在企加云“中台驱动全渠道数字化运营”演讲专场,企加云创始人&CEO-喻思成、首席增长官-马明、首席产品官-罗义,分别从AI赋能、数据运营、中台架构等三个方面呈现新零售趋势下的沉淀与探索,特邀嘉宾阿里云华东区新零售业务总监-戴泰来(云庐)分享了阿里云在新零售领域的实践与思考。

企加云演讲专场

//用AI赋能零售//

【企加云专场】围绕新零售场景打造会员中台系统
企加云创始人&CEO-喻思成

“在全渠道的数字化营销领域,AI赋能技术正发挥着越来越重要的作用,十年内其市场呈现每年36%的复合型成长。在零售行业AI的优势体现在为消费者提供个性化营销和人性化体验,而对于toC企业恰恰需要为会员提供这两样高质量的服务才能去最大化拥有自己的用户资产,从而激活存量顾客,开源吸引更多顾客。企加云所做的事情就是提供基于业务中台架构的全渠道会员营销平台和基于数据中台架构的CDP平台,赋予AI的能力,形成全渠道数字化消费者运营的闭环。

//阿里云新零售商业操作系统//

【企加云专场】围绕新零售场景打造会员中台系统
阿里云华东区新零售业务总监-戴泰来(云庐)

“今天的新零售是以流量为主、用户为主,新零售商业操作系统可以帮助商超、品牌、快消、日化解决四个问题,一是门店数字化,用AI赋能技术用合法合规的方式将店内客户和周边客户的标签数据进行提取、标签化分析,从而给品牌制造商、商家、门店精准的营销计划,铺货计划、补货计划、调货计划;二是全域消费者运营,进行拉新、留存、促活和转化,最终沉淀到一个带标签体系的带AI的数据仓库;三是全渠道变革,就是让一切数据业务化;四是供应链变革,通过数据、业务平台,对于消费者的深度理解去实现C2M。”

//用会员打败不景气//

【企加云专场】围绕新零售场景打造会员中台系统
企加云合伙人&首席增长官-马明

“用户是有限的,怎样维护用户,成为真正的企业资产是我们今天的主题。在消费者数量和流量见顶的时代,我们需要数据驱动运营。企加云为客户提供数据运营的方案,会员运营,即了解用户需求进行差异化定位提供个性化服务,建立持续化交易。驱动运营的则是数据,一是用数据去了解用户,掌握全渠道数据,建立标签体系;二是用数据了解自己特性,将我们的供应链、投放、产品与用户匹配,从而建立用户的全生命周期。”

//任何的运营,都需要产品落地//

【企加云专场】围绕新零售场景打造会员中台系统
企加云合伙人&首席产品官-罗义

“构建全渠道会员应用平台需要中台架构。从业务层面,业务中台是把企业的核心的流程细化,重新按照这个场景组装,真正的形成大中台小前台的运营模式,去支撑这种快速的市场的需求的变化;从技术或架构的层面,其实所谓的中台化架构就是微服务。大中台的优势具体体现在一是将业务进一步精细化,将会员管理上升到会员运营;二是把细化元素进行分享和打通,真正将数据中台的价值发挥出来,让业务操作更智能化,营销更个性化。新零售时代需要以核心业务能力服务化、数据化为中心的思想即中台化思想。”

作为新零售解决方案服务商的企加云将牢牢把握住数据化、全渠道、中台化三大核心特征,助力越来越多的品牌零售企业进行数字化转型升级。

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