打造私域流量的新武器企业微信3.0,搭载应用新玩法

企业微信3.0正式发布,站上C位的,是「客户联系」、「客户群」、「客户朋友圈」三大能力。同时,还支持25人的在线会议、文件演示,支持加密的微文档、微盘。

这意味着企业微信除了具备其他智能移动办公软件所具备的OA功能外,还把”与11亿微信用户紧密连接”这一独门秘籍进一步升级,让企业可以更好地经营私域流量,预计也将会成为未来的一个小风口,来看看如何把握吧!

01企业微信号好友无上限——绝对的私域流量池
企业微信企业微信全面接入个人号、朋友圈和微信社群这些流量场景。“添加个人微信好友”且无上限功能是出彩的地方。企业微信号必须实名认证+企业认证,可信度高;除此之外,在教育、生活服务等行业,有无数的商家在尝试用企业微信经营客户,相当于一个社交属性极强的CRM

就这么简单吗?不不不,让我解读下功能和玩法:


1.企业微信可与企业自身CRM系统的打通
在企业微信的工作台,企业可以把自己的应用放进去,例如把企加云门店助手以应用形式添加进去。同时企业微信与微信互通,向后还可以CRM打通,加好友的关系链,即使员工离职,客户资料+关系链作为企业资产沉淀在CRM中。
试想一下,若将企加云门店助手、企业微信与企加云会员中台联动,对微信用户进行识别与匹配,而后不断完善用户行为数据与偏好分析,形成360度用户画像,还能实现精准营销,提升复购率。

企加云门店助手作为应用,可以集成在企业微信中
2.便捷入会注册,快速引导回复
流量池源源不断有新鲜用户汇入,缩短他们的入会路径,需要方便快捷地完成扫码注册的环节。企业微信搭载企加云门店助手,可以覆盖面对面入会、远程入会、朋友圈入会场景。
不仅能做到路径短,可支持淘宝、支付宝入会功能;还可生成带参码,追踪并统计后续微信群入会数据。
值得注意的是,「客户联系」能力还提供了非常实用的几个小工具:欢迎语、快速回复、联系我、群发助手。能够在用户注册入会后,快速回复引导互动,提升运营效率。

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2企业微信可以发朋友圈
——超级营销工具

企业微信3.0中,「客户朋友圈」能力正式上线:企业员工可将活动信息、产品动态等内容发布到「客户朋友圈」,而客户可以在自己的微信朋友圈中看到这些内容。不少企业都称之是一个“朋友圈广告”功能。

       企业微信自身无法实现优惠券发放与核销这一常见营销场景,搭载的企加云门店助手应用,恰好可以解决企业优惠券发放与核销需求。企加云门店助手独有的功能可以实现:
1.面对面发券与核销;2.远程发券、朋友圈分享发券;3.远程活动分享、朋友圈活动分享。       

 企加云门店助手营销功能,弥补企业微信自身不足
品牌、活动露出+潜在用户流量聚集地,是朋友圈广告对广告主的最大吸引力。而企业微信朋友圈功能刚好具备这两个特征。但与真正的朋友圈广告不同,企业员工可在「客户朋友圈」内与客户互动,与客户在私域流量池内进行“碰撞”。进一步提升对私域流量,自有客户精细的管理、运营。

03支持创建百人微信群——售前售后利器
企业微信每个外部群聊人数从20人提升到最多支持100人,员工可以根据不同的客户特征,搭建多个外部群聊来为客户提供多对一或一对多的社群服务模式,更轻松地对客户需求进行伴随式服务,让企业服务场景更加多样化。       

       企业微信仅可以查看导购对会员的标签和备注,企加云门店助手应用可以进一步实现查看交易记录/标签/权益等CRM内记录的信息,有助于门店导购高效、精准地,提供伴随式、人性化、恰到好处的服务,让员工成为企业服务的窗口。
企业微信相比微信,能够更加便捷的接入第三方工具,客户群+CRM+BI,就是一套完整的客户全生命周期的管理系统。
企业微信+门店助手帮助企业通过“二次触达”甚至“多次触达”在线上形成了销售的闭环——添加好友、朋友圈发布优惠信息、给客户发送优惠券、客户选购商品、沉淀至客户群……一笔新的订单就完成了,但双方保持着长期稳定、恰到好处的关系,这才是企业的长久运营之道。

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