用户运营存在问题

有门店无流量

引流手法传统单一,转化率低
渠道各自为政
流量无法共享和相互转化

有流量无交易

导购缺乏工具,没有客户标签
无法做个性化营销和服务
营销与业务绩效脱节导购
营销费用趋高,效果不可知
线上线下脱节,客户交易体验差

有交易无交互

许多触点上无法触达最终消费者
单向传播,形成不了互动
没有合适内容,互动效果差

有交互无口碑

没有客户分群运营
高价值客户忠诚度不高
对口碑传播和以老带新等没有奖励

全面提升用户运营能力

全渠道

线上线下全渠道能力整合
统一会员、统一积分
统一商品、统一订单

一体化

拉新、导购、入会、互动
忠诚度、挽留召回业务一体化构建

数据化能力

基于数据能力建立指标体系
客户数字画像、营销策略
流失预警等模型

运营赋能

不仅仅是系统工具和数据价值
更要为企业加持客户运营能力
助力企业落地成功

"客户湖运营"方法论

产品概述

核心产品体系:双中台

了解什么是中台 >>

业务中台

用户管理、商品管理、交易管理、评价管理……

数据中台

数据整合、清洗净化、筛选萃取、模型建立、价值挖掘……

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