汽车4S行业解决方案

————

Auto Solution

新零售  |  奢侈品  |  汽车  |  旅游  |  便利店  |  快消品

通孚祥凯迪拉克4S店

北京通孚祥汽车销售服务有限公司是凯克拉克品牌全新标准4S店在中国的首家授权经销商。目前已冠名“通孚祥”的汽车门店,还有上海、河南、四川、江苏、辽宁等地区多个城市。

自成立以来不断完善企业自身,无论在硬件设施上还是在人员配备上,均秉承凯迪拉克品牌自身的特色,加强竞争核心力。全体员工将时刻关注客户的需求,在贯彻一对一服务理念的同时,强调对于客户需求的预先判断和主动服务,用专业的服务技能为客户提供最大程度的便利,打造行业领先的汽车服务口碑。

除汽车销售外,4S店内也为客户提供一站式服务,如新车销售、附件销售安装、特色金融贷款、二手车评估置换、新车销售上牌、售后维修、保险理赔等。

企加云解决方案

基于企加云CRM平台搭建的客户管理系统,支持全渠道集中的客户统一视图平台;

集成智能机器人客服多渠道统一(官网, APP , 微信)的在线客服平台;

后端客服工单评价系统。

实施效果

基于混合云架构完成了互动中心系统的搭建和与10几个周边系统的对接。

项目上线后,支撑客户互动中心,车主的服务和二次营销工作,使传统呼叫中心升级为全渠道互动中心,整合客户数据资产并提供以客户为中心的360度数据视图,整合业务流程形成完整的服务、二次营销闭环。

企加云行业专家助力企业新零售转型

立即咨询

联系我们

0571-28834534

在线咨询:

邮件:contact@itrigger.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

QR code