旅游行业解决方案

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Travel Solution

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盈科旅游

盈科旅游是一家致力于提供高品质旅游生活的一站式综合平台,也是中国线下营业部规模最大的旅游集团。总部设于北京,在中国大陆拥有160余家分公司和1万多家营业部,拥有20多个海外子公司和服务中心,全球员工总数超过2万人。

盈科旅游依托于强大的集团背景,经营范围包括传统旅行社、景区运营、旅游演艺、酒店运营、文旅投资等五大板块,服务涵盖“跨境旅游、商务考察、游学、移民置业、旅游衍生品开发、旅居养老、商业地产、金融投资”等领域。

盈科旅游在制度创新和平台研发方面走在了行业前列:率先将“事业合伙人”制度引入旅游行业,“合伙人+项目制”充分发挥了集团规模效应与区域联动优势。自主研发的BPM业务平台真正实现了线下业务线上操作,极大的优化了业务管理流程,有着极为强大的风险防范功能,最大程度保障了用户的资金和财产安全。

企加云解决方案

基于企加云CRM平台搭建的客户管理系统,集成统一客户管理平台,实现360度多维客户视图

客户管理平台与客服呼叫中心系统集成

销售过程管理,标准化销售流程

客户分群及精准营销

实施效果

通过与各业务系统集成, 整合全渠道线上线下2000万+客户资料,使集团层面具有了统一集中的客户资产管理平台;

通过打通官网客服,为官网渠道数十人的客服团队的提供系统支撑;

在整合集团客户资产的基础上,整合营销和销售业务,具备了对集团客户统一的管理、运营、业务支持的能力。

企加云行业专家助力企业新零售转型

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