企加云发布线上运营解决方案,助力企业数智化运营

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新冠疫情对各行业产生了深远的影响,整个市场对信息数据技术的需求和认知上了一个新的台阶。对于企业和用户,我们看到3个趋势:

  1. 线下企业:将目光和资源更多聚焦线上,努力布局线上,为未来竞争争取筹码;
  2. 线上企业:在疫情期间很多企业迎来了一波红利和发展机会,将进一步巩固已有的线上优势;
  3. 用户:形成了花费间和精力进行线上操作的行为习惯,习惯一旦养成,就很难扭转。

据有关资料显示,在追求线上化解决方案的企业里,真正拥有线上运营系统和运营能力的只有很少的一部分。大部分企业还处于线上运营的早期阶段,在开发系统、需求迭代、运营推动、数据化推动等很多方面还有大量升级需求。企加云此次发布线上运营解决方案,核心理念是通过运用数智化的运营,来帮助企业快速抓住线上用户的时间和精力,构建企业和用户的良好互动关系,最终将线上运营沉淀成为企业的核心竞争力。


企加云线上运营方案不仅仅是一套技术解决方案,我们致力于为企业提供“业务+数据”的闭环业务逻辑和增长效果。解决方案贯穿咨询+技术落地+数据运营全链路端到端的服务全流程;并可提供营销获客、效率提升、增量运营、用户体验咨询、数据建模分析、用户增长、社群运营、运营培训等多样化的可实操的细分模块。

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深谙线上运营痛点,对症下药上线解决方案

获客难、留存难、变现难一直是困扰用户运营人员的几大难点,企加云线上运营解决方案通过对全渠道用户数据进行抓取、汇总、分析,形成用户360度画像。有了精准客户画像,就可以准确还原用户转化路径,通过数据智能分析洞察用户为什么来?为什么买?为什么不买?并针对于不同用户群进行精准营销策略转化,有效解决获客、留存、变现等运营难题。

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用户在各渠道的触点都会留下珍贵的数据痕迹,企加云的客户数据中台可以以时间维度对这些用户数据进行重新拼接,生成统一连续的用户旅程。这样,企业运营人员就能够从全局角度理解用户与企业交互的整体过程,并从中发现真实时刻MOT(Moment of Truth),进而指导客户体验优化、用户生命周期运营和营销等工作,最终达到运营指标提升的效果。

线上多渠道联动,实现消费者运营闭环 

企加云线上运营解决方案不仅支持多渠道用户数据的收集、汇总,还支持微信、官网、APP站内信、短信、邮件等多渠道的用户信息触达。结合实际运营指标,企业运营人员可以通过企加云客户数据中台汇总的用户信息,通过AI算法分析的结果,筛选出有针对性的目标客群;然后再通过企加云营销业务中台制定个性化营销内容,并进行渠道精准触达。整个营销过程的亮点是实现了数据全程可追踪,运营人员可以根据数据呈现的特征,对于客群、营销内容、和渠道分发进行进一步优化;在必要的条件下,运营人员还可以使用“多波次组合营销手段”进行后续营销动作,最终完成指标的达成。
同时,整个营销过程中产生的新的数据也会留存在客户数据中台中。内容偏好、渠道偏好、营销活动偏好、产品偏好等数据会通过算法模型生产成为客户标签,并自动完善到每个用户的画像中。通过这样正向循环不断收集营销活动数据,用户的画像标签会越来越多,越来越精准。

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数据精准分析,提供千人千面的转化路径


通过对消费者运营中一些关键场景的分析,企加云将其核心能力进行了提炼和固化,可以对不同的场景,做有针对性的优化和刺激。这背后的底层逻辑是在合适的时机对特定的客群做精准的个性化的转化,将内容、渠道和活动形式进行最佳组合从而有效提升转化,这一切都基于对数据的精准应用来真正落地“业务数据化,数据业务化”的业务闭环。

“疫情以来,已经有二十几家企业表达了与企加云合作的愿景,目前已经有7家公司完成签约。”企加云联合创始人兼首席数据运营官马明 表示,“在数字化时代, 以消费者为中心和数据驱动是企业增长的两大核心战略。企加云按照这两大战略,从用户认知及全生命周期运营、活动运营等几大业务场景出发,帮助企业打造数字化消费者运营闭环、提升数据驱动能力、实现消费者全生命周期价值的增长,助力企业决胜数字化转型。未来,企加云将继续深耕业务场景,深入挖掘产品价值,通过数据分析、AI决策更好的赋能企业,稳步推进企业的线上化进程。”

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